Hier, Archiduchesse fêtait, avec la modestie de ceux qui ne comptent pas s’arrêter là, son 10 000ème fan sur facebook! 10 000 fans sur Facebook! C’est plus que PriceMinister, plus que Le guide du Routard, autant que Loic Le Meur et plus encore que Martine Aubry!
Mais Archiduchesse, pourquoi ça marche?
Après avoir vendu des t-shirts avec succès (laFraise.com), Patrice Cassard, s’est lancé en 2009 dans la vente de chaussettes en ligne. Vendre des chaussettes en ligne? Quelle drôle d’idée!
Raison du succès #1: le choix du produit
En choisissant de vendre des chaussettes, Patrice Cassard s’assurait :
-de s’adresser à une cible très large (et oui! tout le monde porte des chaussettes)
-de s’attaquer à un marché ouvert (à la différence du marché des polos ou des jeans, pas de marques de référence)
-de pouvoir fidéliser une clientèle qui lui achèterait plusieurs paires dans l’année (les chaussettes, ça s’use!)
-que ses produits allaient se voir et qu’on allait en parler (de belles chaussettes, le détail qui fait tout…)
-que le produit ne demandait pas une grande réflexion avant achat, du fait de son prix
-que les problèmes de livraison, de casse, de taille et de retours allaient être peu nombreux
-que le produit serai facilement exportable
Raison du succès #2: le blog et la personnalité du créateur
Entre 2003 et 2006, Patrice Cassard a surpris tout le monde en vendant (beaucoup) des t-shirts en série limitée et en animant un blog qui a beaucoup fait parler de lui, sans verser 1€ dans la com’. Quand il écrit, Patrice a du talent pour raconter sa vie quotidienne d’entrepreneur avec passion et humour. Il a aussi l’habileté de nous immiscer (un peu) dans son quotidien et dans sa vie de famille, et c’est précisément ce qui rend le blog singulier et le personnage attachant.
Après avoir réussi un joli coup lors de la revente (financièrement et médiatiquement), on l’attendait au tournant. Et évidemment, le lancement d’Archiduchesse a été suivi et commenté, ce qui a permis à la marque de rencontrer rapidement un public d’early adopters et ses premiers fans. Je trouve ça fort d’être autant associé à sa marque, et ça, Patrice Cassard a su le faire grâce à son blog. C’est comme si on allait acheter dans un magasin plutôt que dans un autre, tout simplement parce qu’on aime bien le commerçant.
Pour ceux qui veulent en savoir plus sur Patrice Cassard (http://www.patricecassard.com/categorie/blog/), je vous propose cet interview par Loïc Le Meur (je ne trouve pas la date de cet interview mais j’imagine que ça devait être à une conférence LeWeb en 2004 ou 2005)
La genèse de LaFraise.com par Nikoz
Raison du succès #3: le marketing
Trouver un produit idéal et être connu, c’est bien, mais ça ne garantit pas d’avoir du succès. Pourtant, quand on est client d’Archiduchesse, on est automatiquement fan, parce qu’on est fier!
-on est fier d’acheter un produit made in France
-on est fier de porter des chaussettes Archiduchesse : belles, bien finies et confortables
-on est fier parce qu’on appartient à une communauté « in »
Le marketing d’Archiduchesse est un marketing d’adhésion: on adhère au ton léger et décalé du site (logo, noms des chaussettes, « passionnantes conditions générales de vente », charte graphique épurée), on apprécie la conception française, on soutient une initiative qui a priori est tout sauf évidente (vendre un seul type de produit sur internet, c’est culotté!).
Le positionnement-prix est également judicieux: 6€ la paire de chaussette, ça n’a rien d’exagéré et ça ne s’adresse pas uniquement à une certaine classe de la population. Là encore, un point fédérateur (personne ne va dire « c’est bien mais c’est hors de prix »)
Raison du succès #4: le site
Le site archiduchesse.com est un modèle de sobriété et d’efficacité. En arrivant, on a clairement l’impression d’être sur un site distinct de tous les autres. La navigation est évidente donc efficace et le template s’efface au profit des chaussettes qu’on a envie d’essayer sans plus attendre. Le site met en avant la qualité et la beauté des matériaux, sans fioritures. Les prix sont affichés avec discrétion, les visuels sont de très bonne qualité et le texte bien rédigé. C’est le genre de boutique où les yeux se reposent, on se sent bien, on se détent, on a pas envie de taper « chaussettes » dans la barre de recherche Google…
Petite astuce aussi: la gratuité des frais de ports à partir de 36€, soit 6 paires achetées… 6 paires, ça va vite, surtout que de belles chaussettes peuvent être une belle idée de cadeau!
Raison du succès #5: la communauté
Qui dit fan dit bon client, dit bon prescripteur. Là encore, en fédérant une communauté autour de sa marque, Patrice Cassard s’assure d’avoir une com’ gratuite et efficace via le bouche à oreille et les réseaux sociaux.
Conclusion
Face aux géants de la vente en ligne, il y’ a encore de la place pour les entrepreneurs indépendants et créatifs. Dernièrement, ce que j’ai vu chez Jimmy Fairly m’a beaucoup plu, avec un message convaincant (payez vos lunettes -beaucoup- moins cher que chez les opticiens traditionnels et offrez une paire de lunettes à un enfant dans le besoin). Se démarquer avec un message fort et derrière un site bien fait ressemble beaucoup à l’avenir du ecommerce, voire du social commerce -vraiment social-.
Merci de commenter cet article si vous avez des choses à dire ou des exemples similaires à partager.
Alexis
La preuve du succès… c’est que le concept a été copié.
Hello Jérôme!
des exemples?
Blacksocks.ch ? Début 2000
Patrice Cassard est un modèle d’entrepreneur du web, une référence. Il est en plus différent de tous ces soit disant spécialistes qui parlent de business-plan, campagnes de communication plurimédia, marketing, retour sur investissement, vision à long terme, etc. et qui au final ne feront jamais mieux que Patrice. Il consacre du temps, de l’énergie, de la créativité, de la passion et du coeur à ses projets et ça fonctionne. Il sait aussi s’entourer des bonnes personnes, de confiance.
J’ai beaucoup de sympathie sur Archiduchesse (même si je n’y ai jamais commandé), car c’est effectivement une belle réussite sur bien des points.
Je nuancerai quand même le point positif que vous attribuez sur le prix : 6€ l’unité + 6€ de FDP en dessous de 6 paires (666 faut-il y voir un signe
). 6€ une paire, même pour du made in France et de la super qualité, on ne peut pas dire qu’on tape dans toute la population française.
Pour moi le positionnement prix veut bien dire « c’est qualitatif, haut de gamme mais ‘raisonnable’ » d’où le succès.
J’aurai également ajouté un petit volet sur le packaging, je pense que ça fait son petit plus lors de l’ouverture du colis.
Article très intéressant en tout cas.
Cordialement,
Mike
Jolie analyse. D’accord avec Mike concernant le prix.
D’autres exemples ?
http://www.presqueparfait.com/
Là aussi des produits décalés, une com’ bien sentie et une communauté qui agrandie de jour en jour.
[...] Comment le site Archiduchesse s’est démarqué dans le e-commerce Archiduchesse: analyse d’un succès 2.0 (Blog – lidoli) [...]
Excellente analyse, ce site est un vrai cas d’école de lancement d’un ecommerce.
Et il y a un vrai souci du service au top et du détail dans la présentation des produits.
Il y avait, pourtant, des marques de chaussettes de référence : Achille, Arthur…
Faisant parti des récents « fans » du site (leurs produits sont réellement de bonne qualité) je vous remercie pour ce résumé des faits. De plus, merci pour le lien vers la vidéo de LaFraise … intéressant !
Analyse très intéressante !